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物理学也有这么多营销思维,你都学会了吗?
来源: 发布时间:2018-08-08 13:04:02 浏览次数:

物理学里面竟然还蕴藏这营销的思维,真是大开眼界。想必海森堡大叔和牛顿大伯应该没有想到自己毕生所学竟然还可以被营销学偷经学艺,不过既然都是科学的知识,那么可以互相通用也不难奇怪。

牛顿第二定律:品牌越大,越难将它重新定位

海森堡不确定性原理:试图估量出消费者确实在做什么

证明与反驳:千里之堤,毁于蚁穴

“熵”:品牌效应会不断被削弱

我现在从事我喜爱的市场营销工作,但我的第一爱好曾经是物理学,这种热情是一个很棒的老师带给我的他告诉我,物理学是很酷的,因为它可以教给我们很多很多关于我们周围世界的事情。同样的,我相信物理学可以教给我们一些关于市场营销的知识。

牛顿第二定律:品牌越大,越难将它重新定位

关于物理学和市场营销,我们要从一些简单的开始:牛顿第二定律中“物体所受到的合外力等于质量乘以加速度。” 因此,我们可以得到加速度等于合外力除以质量,这就是说,对于一个较大的颗粒,质量越大,它就越需要更多的外力来改变运动方向。

品牌也是一样。品牌的规模越大,包袱越大,这就需要更多的力量来改变它的定位。这就是为什么安达信会计师事务所选择将会计与咨询业务分离,重新开创埃森哲(全球最大的管理咨询、信息技术和业务流程外包的跨国公司),而不是试图说服世界,安达信可以代表除了会计学以外的其他事物的原因之一。

这就是为什么全球家电品牌胡佛(Hoover)发现很难让世界相信他的公司不仅仅生产真空吸尘器,也解释了为什么像联合利华和宝洁这样的公司一直将品牌分割开来,例如奥利奥、普林格和德芙,而不是聚拢在母品牌之下。

所以物理学是,一个物体的质量越大,就需要越多的力量来改变它的运动方向。市场营销是,品牌越大,越难将它重新定位,所以需要思考一系列的新的品牌。

海森堡不确定性原理:试图估量出消费者确实在做什么

谁还记得海森堡的不确定原理?就定义本身而言,精确确定一个粒子的状态,位置或者动量是有限制的。这个不确定性来自两个因素,首先测量某东西的行为将会不可避免地扰乱那个事物,从而改变它的状态;其次,因为量子世界不是具体的,但基于概率,精确确定一个粒子状态存在更深刻更根本的限制。

听起来挺枯燥的,举个例子,如果有一个基本粒子,你将一束光照向它,那么这束光的光子就有动量,就会敲击这个粒子,所以你不知道在你看到它之前它在什么位置。通过测量粒子,测量的行为改变了它,观察的行为改变了它,我们无法准确测量。

市场营销也是如此,营销人使用通过观察消费者,改变他们行为的做法。

有一群母亲,她们在一个焦点小组中谈论她们出色的孩子,她们中几乎没有人购买大量垃圾食品。然而事实是,麦当劳每年卖出成千上万的汉堡包。

经常在网上寻找色情电影的人,实际上人数并不多。市场营销变得越来越容易。我们拥有更好的销售网点追踪,以及更多可消费数字媒体,你可以更好地估量消费者实际在干什么,而不是他们说他们在干什么。

所以物理学是,你永远不可能准确地、确切地测量一个粒子,因为观察会改变它。给市场营销所带来的启发是,试图估量出消费者确实在做什么,而不是他们说他们要做什么或者预期他们要做的事情。

证明与反驳:千里之堤,毁于蚁穴

物理学中的一个原理:你不能通过观察证明一个假设,你只能反驳这个假设。这就是说,你可以收集越来越多关于一个假说或者一个假设的资料和数据,去巩固这个假说,但是它不会最终证明它。而只要有一个相反的数据点,就可以使你的理论灰飞烟灭。如果我们举个例子,托勒密有很多数据点可以支持他的理论,行星可以绕着地球旋转。哥白尼只需要一个强有力的观察,就能推翻这个观点。

这和市场营销有些许相似之处。你可以在一个品牌上投资很长一段时间,但是对这个定位的一个相反的观察结果就会摧毁消费者的信念。

举个英国石油公司(Bp)的例子。他们很多年来花费数百万英镑证明自己是一个对环境无害的品牌,然后就出了一点小事故。想一下丰田,一直以来这是个被人尊崇为最可信赖的汽车,然后他们就出现了一个很大的召回事件。泰格·伍兹,美国著名高尔夫球手,曾在很长一段时间里,被认为是最完美的品牌代表,但是他的故事大家都知道。

所以物理学是,你不能证明一个假说,但是很容易就可以推翻它。任何假说都是不可靠的。市场营销是,无论你在你的品牌上投资了多少,倒霉的一周可以削弱几十年的好成果。所以要非常仔细的尽量避免一团糟的局面,它能削弱你的品牌效应。

“熵”:品牌效应会不断被削弱

最后说一下热力学中“熵”这一概念:“熵”是为了衡量热力体系中不能利用的热能,用温度除热能所得到的商。热力学的第二定律认为熵是一个衡量系统紊乱的方法,这个量会一直增加。市场营销也是一样。

如果我们退回20年前,一个市场营销经理通过控制信息,可以基本上定义一个品牌。然而今天,事情早已发生改变。你可以为品牌设计一个强有力的形象,将其传播,然后你就去失去了对品牌形象的控制。每个消费者都可以去评论和传播,发出自己的见解,你不可能控制品牌形象的走向,品牌效应开始被减弱。

对商人来说,他们有些不安,但这的确是件好事情。品牌能量的分散,使你的品牌更贴近大众,更加受大众的欢迎。能量的分配是一个民主的力量,最终它会对你的品牌有好处的。

所以从物理学中汲取的经验就是:熵这个量会一直增强,这是一个基本的定律。从市场营销里得到的讯息是,你的品牌已经越来越弱。你不能与之相抗衡,那么就接受这个事实。然后找到可以解决的方法。

 

 

 

 

 

 

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